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FAQ

Chi siete?
Mr.Reseller è composto da un Team di 8 persone appassionate e specializzate nel settore. Nasce con l’obiettivo di rendere i prodotti più esclusivi accessibili a tutti grazie all’esperienza formatasi negli anni.

Dove vi trovate?
Autentichiamo e spediamo tutti i prodotti dalla nostra sede situata in Italia.

Come contattarvi?
E’ davvero facile: puoi contattarci tramite Whatsapp al numero: +39 353 421 4509, tramite e-mail: info@mistereseller.com o direttamente sulla chat Instagram.
Il nostro Team di assistenza è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 20:00

I prodotti venduti su Mr.Reseller sono nuovi e autentici?
Tutti i prodotti venduti su Mr.Reseller sono nuovi e autentici.
Il nostro Team di Autenticazione ha sviluppato un processo molto rigido per autenticare ogni prodotto. Viene controllato ogni minimo dettaglio: materiale, cuciture, colore, peso, odore, accessori e la scatola.
Una volta che il prodotto supera questa prima fase, avviene un secondo fase nella quale verifichiamo attraverso luci ultraviolette dettagli non visibili ad occhio nudo, presenti solo sulle scarpe autentiche.

Come mi arriva il prodotto?
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati nella scatola originale insieme a: certificato di autenticità, lacci ed eventuali accessori inclusi al prodotto

Come fate ad avere prodotti limitati ed esauriti in tutti i negozi e siti web?
I prodotti che vendiamo escono sul mercato in quantità molto limitate e si esauriscono in pochissimo tempo. La nostra missione è darti accesso a questi prodotti,  nuovi e autentici, in tutta garanzia e sicurezza. Per fare questo, lavoriamo e collaboriamo con una rete di rivenditori da tutto il mondo per avere questi prodotti, anche dopo il loro rilascio.

Quali sono le modalità di spedizione?
I nostri prodotti vengono spediti in tutto il mondo.
Il pacco viene spedito in double-box con corriere express assicurato.
Riceverai il numero di tracking via e-mail così da poter monitorare lo stato di avanzamento della tua spedizione in tempo reale.
Le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea sono accompagnate da fattura ufficiale, come previsto dalle procedure doganali.

Quali sono i tempi di consegna dell'ordine?
I nostri tempi di consegna ordine variano da i 3 ai 15 giorni lavorativi per l'Italia.
Da i 3 ai 15 giorni lavorativi per il resto del mondo.

Quali sono i tempi di spedizione?
Italia: 24/48h
Resto del mondo: 2-7 giorni lavorativi.

Qual è il costo di spedizione in Italia?
Per gli ordini superiori a €200 la spedizione è gratuita, mentre per gli ordini inferiori a €200 il costo è di €9.97.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il numero di tracking?
Se non hai ricevuto il numero di tracking significa che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione e non abbiamo ancora spedito il tuo pacco. Appena partirà la spedizione ti invieremo automaticamente una e-mail con il numero di tracking e il link di tracciamento in modo che tu possa seguire il tuo pacco in tempo reale.

Come rintraccio il mio pacco?
Appena partirà la spedizione ti invieremo automaticamente una e-mail con il numero di tracking e il link di tracking in modo che tu possa seguire il tuo pacco in tempo reale.

Quali sono le modalità di pagamento?
Le nostre modalità di pagamento sono: Paypal, carta di credito (Visa, MasterCard) e bonifico bancario (contattandoci via e-mail o whatsapp).

I pagamenti sono sicuri?
All’interno del nostro sito tutti i pagamenti sono criptati e garantiti in conformità con le norme vigenti.

Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”
“Paga in 3 rate senza interessi” permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. La prima rata sarà addebitata quando l’ordine è confermato da Mr.Reseller e la seconda e la terza rata saranno 30 e 60 giorni più tardi, rispettivamente. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti ​nell’app Klarna​.

Come scegliere la taglia giusta?
A seconda del produttore, alcuni modelli calzano più grandi o più piccoli. Vi consigliamo prima di procedere all'acquisto di consultare la sezione "GUIDA ALLE TAGLIE" che si trova sotto ad ogni prodotto. Inoltre, per qualsiasi dubbio puoi contattarci tramite Whatsapp al numero +39 353 421 4509, all’indirizzo email info@mistereseller.com o direttamente sulla chat Instagram.

Come vestono le Yeezy?
A differenza degli altri modelli le Yeezy generalmente vestono di meno. La Yeezy Boost 350 V2, la Yeezy 380, la Yeezy Boost 700 e la Yeezy Slide vestono meno, ti consigliamo di prendere 1 taglia più grande della tua solita taglia. La Yeezy 500 rispettano le dimensioni standard, puoi prendere la tua solita taglia.

Come vestono le Air Jordan?
Le Air Jordan vestono standard, ti consigliamo di prendere la tua solita taglia.

Come si determina il prezzo di un prodotto?
I prodotti che vendiamo escono sul mercato in quantità limitate e sono stoccati nei negozi e siti web in pochissimo tempo. La nostra missione è darti accesso a questi prodotti, perfettamente nuovi e autentici, in sicurezza. Il prezzo di un prodotto dipende dal modello, dalle sue dimensioni e dal suo attuale valore di mercato. Il valore di mercato dipende dalla quantità prodotta e dalla domanda.

E’ possibile ordinare un prodotto non disponibile/presente sul sito?
Si, è possibile. Se non dovessi trovare un modello o una taglia sul sito puoi tranquillamente richiedere il prodotto inviando una e-mail nella sezione “Richiedi un prodotto” compilando il form. Riceverai un preventivo dettagliato dal nostro Team entro 24/48 ore.

Posso modificare il mio ordine?
Si, è possibile modificarlo o annullarlo entro 12h da quando è stato effettuato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci via Whatsapp al numero +39 353 421 4509, all’indirizzo email info@mistereseller.com o direttamente sulla chat Instagram. Il nostro Team di assistenza è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 20:00.

Posso effettuare il reso?
Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. Per ulteriori informazioni visita la nostra pagina “Informativa sui resi”.