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Informativa sui resi e rimborsi

CONDIZIONI RESI
Per gli acquisti effettuati sul nostro sito sarà possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, con esclusione dei prodotti con un valore superiore a 2000€ (tali articoli sono spesso edizioni altamente esclusive e limitate, caratterizzati da un valore unico; per preservare l'integrità e il valore di tali prodotti, riteniamo che sia appropriato limitare la possibilità di restituzione al fine di garantire che ogni cliente riceva esattamente ciò che ha acquistato).

I prodotti restituiti devono avere il sigillo “Authentic” ed essere completamente nuovi, cioè non indossati e nella loro confezione originale perfettamente intatti. Non devono contenere segni di usura o di utilizzo

Per avviare un reso: puoi contattarci alla nostra assistenza whatsapp +393534214509 allegando una foto del prodotto con il sigillo attaccato; se il reso viene accettato il nostro Team ti fornirà l'indirizzo di restituzione a cui dovrai inviare il pacco a tue spese. Non siamo responsabili di danneggiamenti, furti o smarrimenti.

Per avviare un cambio: puoi contattarci alla nostra assistenza whatsapp: +393534214509. Il nostro Team ti invierà un'etichetta di spedizione di ritorno gratuita, nonché tutte le istruzioni su come inviare il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza prima richiedere un cambio non saranno accettati.

È possibile cambiare il prodotto ordinato con un prodotto in offerta ma non è possibile ricevere il rimborso della differenza con il prezzo temporaneamente in offerta, quindi verrà considerato il suo prezzo originale.

È molto importante proteggere il prodotto e il suo imballaggio con una scatola di cartone da spedizione per evitare danni durante la spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione o di chiedere un risarcimento se il prodotto e/o il suo imballaggio ci arriva danneggiato.

Al ricevimento del pacco, il nostro team giudicherà lo stato della merce restituita. Non sarà accettato alcun cambio/reso se il prodotto restituito è inadatto alla vendita, nonché se il prodotto restituito non corrisponde a quello originariamente spedito.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, se è stato approvato o meno. Se il tuo reso/cambio viene rifiutato, sarai informato via email o telefono entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del tuo reso. Il prodotto verrà restituito all'indirizzo scelta da voi, a vostre spese.


PROCEDURA DI RESTITUZIONE ITALIA
Dovete fare la vostra richiesta alla nostra assistenza whatsapp: +393534214509 entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

Indicare:
- se si si sta restituendo il prodotto per un cambio o un reso;
- nel caso decidiate per un cambio, nome completo e taglia del nuovo prodotto richiesto (se il prezzo del prodotto è diverso da quello inviato, ci sarà da pagare la differenza. Al contrario, verrà emesso un buono per il pagamento in eccesso);
- il numero d'ordine;
- nome e cognome utilizzati per l'ordine.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE ESTERO
Se l'indirizzo di consegna è al di fuori dell'Italia, la spedizione di ritorno è a tue spese.
Dovete fare la vostra richiesta alla nostra assistenza whatsapp: +393534214509 entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

RIMBORSO / CAMBIO / ANNULLAMENTO ORDINE
Rimborsi:
Se la restituzione viene accettata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato quando è stato effettuato l'ordine, entro 14 giorni di calendario dal momento in cui il nostro team riceve il prodotto e viene accettata la restituzione

Cambio :
Il tempo di consegna del vostro nuovo prodotto è tra i 5 e i 15 giorni lavorativi, dal momento in cui il nostro team riceve il prodotto e viene accettata la restituzione.

Annullamento:
E' possibile annullare l'ordine entro 6h da quando è stato effettuato. 
Nel caso in cui il cliente chiede l'annullamento dell'ordine dopo le 6h e prima dei 15 giorni lavorativi (tempo max previsto per la consegna), verrà erogato un buono pari all'importo speso dal cliente.