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Informativa sui resi e rimborsi

CONDIZIONI RESI
Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. I prodotti restituiti devono avere il sigillo “Authentic” ed essere completamente nuovi, cioè non indossati e nella loro confezione originale perfettamente intatti. Non devono contenere segni di usura o di utilizzo.

Per avviare un cambio, puoi contattarci a info@mistereseller.com. Il nostro Team ti invierà un'etichetta di spedizione di ritorno, nonché tutte le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza prima richiedere un cambio non saranno accettati.

È molto importante proteggere il prodotto e il suo imballaggio con una scatola di cartone da spedizione per evitare danni durante la spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione o di chiedere un risarcimento se il prodotto e/o il suo imballaggio ci arriva danneggiato.

Al ricevimento del pacco, il nostro team giudicherà lo stato della merce restituita. Non sarà accettato alcun cambio se il prodotto restituito viene reso inadatto alla vendita, nonché se il prodotto restituito non corrisponde a quello originariamente ordinato.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, se è stato approvato o meno. Se il tuo reso viene rifiutato, sarai informato via email o telefono entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del tuo reso. Il prodotto verrà restituito all'indirizzo scelta da voi, a vostre spese.


PROCEDURA DI RESTITUZIONE ITALIA
Se l'indirizzo di consegna è in Italia, non ci sarà da pagare nulla, il ritorno è offerto da noi! 
Dovete fare la vostra richiesta via e-mail a info@mistereseller.com entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

Indicare nella mail:
- se si si sta restituendo il prodotto per un cambio o un rimborso;
- nel caso decidiate per un cambio, nome completo e taglia del nuovo prodotto richiesto (se il prezzo del prodotto è diverso da quello inviato, ci sarà da pagare la differenza. Al contrario, rimborseremo il pagamento in eccesso);
- il numero d'ordine;
- nome e cognome utilizzati per l'ordine.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE ESTERO
Se l'indirizzo di consegna è al di fuori dell'Italia, la spedizione di ritorno è a tue spese.
Dovete fare la vostra richiesta via e-mail a info@mistereseller.com entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

RIMBORSO / CAMBIO
Rimborsi:
Se la restituzione viene accettata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato quando è stato effettuato l'ordine, entro 14 giorni di calendario dal momento in cui il nostro team riceve il prodotto e viene accettata la restituzione

Cambio :
Il tempo di consegna del vostro nuovo prodotto è tra i 5 e i 12 giorni lavorativi in media, dal momento in cui il nostro team riceve il prodotto e viene accettata la restituzione.